El principal objetivo de K-LINE es conseguir la plena satisfacción de sus clientes. Somos conscientes que el éxito recae en la calidad del servicio, del producto y en la diferenciación.

Para alcanzarlos, trabajamos cada día, cada hora, cada minuto y segundo en la mejora continua, y por ello, valoramos cada vez más la información que recibimos de nuestros clientes, considerando las reclamaciones como unas de las mejores fuentes para poder seguir mejorando nuestro producto, nuestro servicio y alcanzar los objetivos que nos hemos marcado. 

Formulario de Incidencias

Consideramos a nuestros clientes como nuestra mayor fuente de información para ayudarnos a mejorar nuestro canal de recogida de información, de forma que resulte de primera mano y que facilite toda la gestión analítica que permita resolver de la forma más rápida e inmediata posible las incidencias acaecidas.

Nuestros clientes son quienes realmente experimentan nuestro producto y servicio, y por ello ponemos a su disposición este informe que nos ayudará a conocer, gestionar y agilizar cualquier tipo de sugerencia, anomalía o mejora.

Ante cualquier incidencia, sea de la magnitud que sea, les agradeceremos que nos la comuniquen a través del siguiente informe, cumplimentando los apartados que indican “a rellenar por nuestro cliente” y nos lo envíen al e-mail administracion@kline.com a la atención de Oiga, quien está a su disposición para atender cualquier tipo de sugerencia o mejora.

Le agradecemos su estimable colaboración y esperamos poder continuar mejorando y creciendo conjuntamente.

Regla de comprobación con criterios de aceptación de defectos en vidrios, disponible para los Distribuidores.

En alguna ocasión puede producirse algún fallo que escape de nuestro riguroso control de calidad, como el caso de los vidrios, suministrados por terceros, que pueden presentar alguna pequeña anomalía como burbujas, manchas o rayas, que escapan de nuestro control en fábrica.

Con el fin de ayudar a determinar los criterios de aceptación de los posibles defectos en los vidrios que se puedan presentar a los Distribuidores, disponemos de una regla de comprobación en la que se marcan y definen dichos criterios avalados por CEKAL, estableciendo las condiciones de examen de los vidrios. 

La regla de comprobación, realizada en plástico semi-rígido transparente, incorpora unas escalas milimetradas de comparación para determinar si el posible fallo puede suponer la sustitución del vidrio por parte de fábrica. Las reglas son facilitadas por nuestros comerciales a solicitud de cada Distribuidor interesado, por lo que, en caso necesario, se deberá solicitar al Delegado Comercial que le corresponda al Distribuidor.

Esperamos que no se deba precisar su utilización, pero que, llegado el caso, sea de utilidad y sirva para determinar la posible sustitución del vidrio.